Trocas & Devoluções
Queremos que você tenha sempre a melhor experiência com nossas peças. Se, por algum motivo, não ficar satisfeito(a) com sua compra, seguimos a política abaixo:
Prazo para devolução
• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
• O item deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso.
• A devolução deve ser feita com a embalagem original e todos os acessórios e etiquetas
Como solicitar
• Entre em contato pelo nosso direct ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem para envio gratuito do produto (quando aplicável).
Estorno e reembolso
• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
• O valor será estornado por Pix/Transferência: reembolso em conta bancária informada pelo cliente.
Trocas
• Caso prefira, é possível realizar a troca por outro produto disponível em nossa loja, respeitando o valor pago.
Produtos com defeito
• Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias, faremos a substituição sem custo adicional ou o reembolso integral.
É importante ressaltar que por serem peças com que levam banho dourado ou prateado, algumas pessoas podem notar uma leve alteração na cor ao longo do tempo.
Isso acontece porque o pH da pele varia de pessoa para pessoa e pode reagir com o metal — é algo totalmente natural e não representa defeito da peça.
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(11) 9 7345-5072
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lojaatelier08@gmail.com
